O primeiro passo em um atendimento é entender o que o seu cliente está buscando. Por isso, é importante que em cada atendimento sua equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato.

Faça perguntas, investigue, se coloque no lugar do cliente. Isto ajudará a encontrar as soluções mais rapidez e eficiência. Realize pesquisas periódicas que ajudem a revelar o que leva seu cliente a buscar sua empresa.

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