Com temática centralizada em geração de resultados, o treinamento “Foco no cliente” mobilizou profissionais de diferentes setores da Fundação Banrisul de Seguridade Social. As atividades ocorreram nos meses de julho e agosto, no Centro de Eventos da sede da FBSS, em Porto Alegre/RS.

Foram equipes, com foco na venda por telefone e ferramentas online, processos e técnicas de vendas, bem como administração, planejamento e controle dos resultados. Entre os assuntos tratados estava a abordagem comportamental, como conduzir um atendimento de excelência, linguagem corporal e tipos de clientes.

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