Tão importante quanto vender um produto, é reter o cliente. Preocupamo-nos com a conquista e esquecemos que o segredo de um bom relacionamento é saber ouvir e atender bem. As empresas nos enchem de promessas e esquecem, com o passar do tempo, de honrar seus compromissos.   Nesse badalado mundo dos negócios, é comum continuar lendo…

Buenas galera. Vinha vindo do almoço de ontem (31.05.2011) com minha noiva voltei de Estância Velha para Novo Hamburgo, onde, costumeiramente, peguei o hábito de ouvir o programa Sala de Redação da Rádio Gaúcha. Na tarde de hoje, estavam Lauro Quadros, Guerrinha, Cacalo e Kenny Braga falando sobre o Falcão e os problemas que o Internacional vem enfrentando continuar lendo…

Pois então galera, tô eu aqui assistindo a uma das palestras do Break Publicitário sobre planejamento. Estou eu aqui pensando no que está sendo dito ( e eu ouvindo mais coisas, lógico) mas como estou com as idéias “saltitando” pelos axônios e neurônios resolvi escrever sobre algumas experiências de atendimento que tive nesses últimos meses. continuar lendo…